ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ

​

หากผู้ใช้บริการที่มีอาการเจ็บป่วยรุนแรงเฉียบพลัน อาการสาหัส หรือมีอาการที่ต้องการรักษาพยาบาลแบบเร่งด่วน

โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล หรือ เรียกรถพยาบาลฉุกเฉิน

​

my-iTeleให้บริการโดยบริษัท อินไวเทรส จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้ใช้แทนคำว่า อินไวเทรส “เรา” “พวกเรา”) ต่อผู้รับบริการ (ซึ่งงต่อไปนี้ใช้แทนคำว่า ผู้รับบริการ “ผู้ใช้บริการ” “ผู้รับคำปรึกษา” “คุณ” “ท่าน”)  โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ iTele virtual hospital platform(ข้อกำหนดและเงื่อนไข) โดยละเอียด การเข้าใช้บริการนี้ ถือว่าท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงข้อปฏิบัติต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้

​

1. บริการ

​

       1.1 บริการ บริการ iTele virtual hospital platform(บริการ) ที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มของเรา (แพลตฟอร์ม) หรือแอปพลิเคชั่นของเรา (แอปพลิเคชั่น) ซึ่งประกอบด้วยบริการดังต่อไปนี้

​

(ก) บริการตรวจรักษาและให้คำแนะนำเกี่ยวกับโรคทั่วไป หรือการตรวจวินิจฉัยอาการเบื้องต้นโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ (ต่อไปนี้จะใช้คำแทนว่า แพทย์) ด้วยการสื่อสารทางไกลทางระบบวีดีโอคอนเฟอเรนซ์ ผ่านแพลตฟอร์มพรือแอปพลิเคชั่นของเรา

(ข) บริการจัดส่งยาตามคำสั่งของแพทย์ ณ ที่อยู่อาศัยของท่าน

(ง) บริการอื่นๆ ที่โรงพยาบาลจะให้บริการเพิ่มเติมผ่านเว็ปไซต์ หรือแอปพลิเคชัน

       1.2 การออกใบรับรองแพทย์ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของแพทย์แต่เพียงผู้เดียวโดยจะพิจารณาเป็นรายกรณีไป

 

 

 

2. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

​

        2.1 ท่านจะต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ และมีความสามารถในการเข้าทำนิติกรรม และปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ภายใต้กฎหมายไทย

        2.2 เราขอสงวนสิทธิที่จะไม่ให้บริการหากท่านอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์

​

3. การลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บริการ

​

         3.1 ในขั้นตอนการลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีผู้ใช้บริการ ท่านจะต้องให้ข้อมูลต่างๆ แก่เรา รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อาทิ ชื่อ เลขบัตรประชาชน เบอร์ติดต่อ เป็นต้น เมื่อท่านดำเนินการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการสร้างระบบทะเบียนของท่าน 

         3.2 ท่านยืนยันและรับรองว่า ข้อมูลต่างๆ (รวมถึงข้อมูลในการติดต่อ และข้อมูลสุขภาพ) ที่ท่านแจ้งให้แก่เรานั้นเป็นข้อมูลที่ถูกต้องแท้จริง ล่าสุด และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

         3.3 ท่านจะต้องไม่แบ่งปันหรือโอนให้ผู้อื่นใช้รหัสประจำตัวและบัญชีผู้ใช้บริการของท่าน ท่านจะรักษารหัสประจำตัวไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยหรือกระทำการใดๆ ที่อาจทำให้ผู้อื่นทราบรหัสประจำตัวดังกล่าว หากมีบุคคลอื่นล่วงรู้รหัสประจำตัวของท่าน ท่านต้องแจ้งให้เราทราบ เพื่อดำเนินการแก้ไขตามวิธีที่เรากำหนด

 

4. การเตรียมตัวเพื่อให้สามารถรับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

​

เพื่อให้การใช้บริการนี้มีประสิทธิภาพและมีความเป็นส่วนตัวมากที่สุด รวมถึงให้เหมาะสมต่อการใช้บริการของท่าน เราขอแนะนำให้ท่านเตรียมตัวและเตรียมสถานที่ที่ท่านใช้บริการให้ใกล้เคียงกับหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

− สถานที่ต้องมีความมิดชิดและเป็นส่วนตัว ไม่มีเสียงรบกวนต่าง ๆ จากภายนอก และมีแสงหว่างที่เพียงพอต่อการใช้บริการ

− สถานที่ต้องมีสัญญาณอินเทอร์เน็ตและไม่เป็นที่อับสัญญาณ

 

− จัดตำแหน่งของกล้องที่ท่านใช้บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของท่านที่ใช้สำหรับการรับบริการให้อยู่ในระดับสายตา รวมถึงไมโครโฟนบนอุปกรณ์ต้องสามารถใช้งานได้ดี

​

5. ลำดับขั้นและกระบวนการรับบริการ.

      

         5.1 เมื่อเริ่มใช้บริการผ่านระบบวีดีโอคอนเฟอเรนซ์, เจ้าหน้าที่ (พยาบาล) ของเราจะตรวจสอบชื่อ และข้อมูลต่าง ๆ ที่สามารถระบุตัวท่าน ซึ่งรวมถึงการแสดงพยานหลักฐานต่าง ๆ ที่สามารถยืนยันตัวตนของท่าน พร้อมทั้งตรวจสอบข้อมูลที่ท่านได้ทำการลงทะเบียนเข้ามาเพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลก่อนจะทำการบันทึกข้อมูลทั้งหมดเข้าสู่ระบบ รวมถึงจะมีการซักถามประวัติและอาการเบื้องต้นเพื่อทำการส่งท่านไปยังการรับคำปรึกษากับ เจ้าหน้าที่ (แพทย์)

          5.2 ก่อนที่ท่านจะได้รับอนุญาตให้สามารถรับคำปรึกษา เจ้าหน้าที่ (พยาบาล) จะทำการประเมินอาการเบื้องต้นของท่านว่า ไม่อยู่ในขอบเขตของอาการที่รุนแรง และ สามารถรับคำปรึกษาได้ 

          5.3 หลังจากขั้นตอนที่ 5.1 และ 5.2 ท่านจะได้รับปรึกษากับ เจ้าหน้าที่ (แพทย์) ผ่านระบบวีดีโอคอนเฟอเรนซ์และดำเนินจากขั้นตอนต่าง ๆ อาทิ เช่น สอบถามอาการ ประวัติการรักษา หรือ ประวัติการแพ้ยา เป็นต้น 

          5.4 หลังจากขั้นตอนที่ 5.3 ท่านจะเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน และ หลังจากท่านทำการชำระเงินเสร็จสิ้น จะได้รับผลสรุปของการบริการทั้งหมด ก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอน วีดีโอคอนเฟอเรนซ์ กับ เจ้าหน้าที่ (เภสัชกร) เพื่อรับคำอธิบายเกี่ยวกับยาทั้งหมด อาทิ ขั้นตอนการรับยา วิธีการกินยา เป็นต้น 

          5.5 หลังจากขั้นตอนที่ 5.4 ท่านจะเข้าสู่ขั้นตอนการ ทำแบบประเมินความพึงพอใจสำหรับบริการที่ท่านได้รับ โดยข้อมูลในส่วนแบบประเมินความพึ่งพอใจของท่านจะถูกบันทึกเพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการของพวกเราต่อได้ หลังจากท่านทำแบบประเมินความพึงพอใจเสร็จสิ้น จะถือว่าเป็นการสิ้นสุดบริการทั้งหมดทันที.   

          5.6 ท่านรับทราบว่า ในการให้บริการนี้ เราไม่ได้รับรองหรือรับประกันวิธีการหรือกระบวนการรักษาพยาบาลแต่ประการใด

          5.7 ในการใช้บริการนี้

(ก) ท่านจะไม่ใช้บริการนี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ขัดต่อกฎหมาย และจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบต่างๆ รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา

(ข) ท่านจะต้องเข้าใช้บริการเพื่อการรักษาหรือสอบถามอาการเจ็บป่วยของท่านเอง ท่านจะไม่ใช้บัญชีผู้ใช้บริการของผู้อื่นไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชีผู้ใช้บริการหรือไม่ก็ตาม ท่านจะต้องไม่ปลอมตัวเป็นบุคคลอื่น หรือกระทำอื่นใดให้เกิดความเข้าใจผิดว่าท่านเป็นบุคคลอื่นหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นใด

5.6 เราไม่รับประกันว่าบริการนี้จะสามารถใช้งาน หรือเหมาะสมต่อการใช้บริการภายนอกประเทศไทย

 

6. การคุ้มครองข้อมูล

​

           6.1 เราจะปฏิบัติตามทุกขั้นตอนและกระบวนการที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลกำหนดไว้ เพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการรักษาพยาบาลของท่าน และป้องกันการเปิดเผยและใช้ข้อมูลของท่าน อย่างไรก็ตาม ท่านรับรู้ว่า การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตนั้นอาจเกิดความไม่ปลอดภัยขึ้นได้ เราจะไม่รับรองในความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งท่านส่งมาให้เราทางเว็ปไซต์หรือแอพลิเคชั่น ผ่านการใช้งานอินเทอร์เน็ต และท่านจะต้องรับความเสี่ยงในการส่งข้อมูลดังกล่าวเอง

            6.2 ในการใช้บริการนี้ ท่านอนุญาตเราในการดำเนินการดังต่อไปนี้

(ก) เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลการรักษาพยาบาลให้แก่บริษัทประกันของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ในการเบิกค่าบริการ และให้บริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแผนความคุ้มครองประกันสุขภาพของท่าน

(ข) เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลการรักษาพยาบาลให้แก่โรงพยาบาลที่อยู่ในเครือสถาบันมะเร็งและโรงพยาบาลของกรมการแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการทางการแพทย์แก่ท่าน และ

(ค) เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐานให้แก่คู่สัญญาทางธุรกิจที่ได้มีการเข้าทำสัญญารักษาข้อมูลความลับกับเรา และระบุขอบเขตการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น เพื่อการให้บริการท่าน เพื่อการติดต่อทางอีเมล์ การวิเคราะห์ธุรกิจ การทำการตลาด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการโฆษณา การระบุความเป็นมา การเชื่อมต่อ การทำการตลาดผ่านทางโทรศัพท์ การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ และการกำหนดเป้าหมายลูกค้า) การควบคุมตรวจสอบข้อมูล การเก็บข้อมูลและการประมวลผลข้อมูล

​

ติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้

บริษัท อินไวเทรส จำกัด 

ชั้น 24 อาคารจามจุรีสแควร์ No. 319 Phayathai Road, Pathumwan 319 Phayathai Road, Pathumwanกรุงเทพฯ 10330 ไทย

โทร : 065-6591-5416

Email : Contact@inviterapp.com