นโยบายความเป็นส่วนตัวของเวลเฮลท์

​

เวลเฮลท์ โดย อินไวเทรส เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลปี 2564 (PDPA) และเป็นผู้นำตลาดในด้านการดูแลสุขภาพและความเป็นส่วนตัว

 

นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราต้องการช่วยให้คุณเข้าใจว่าเราทำงานกับข้อมูลของคุณอย่างไรเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกอย่างมีข้อมูลและสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้ เราขอเชิญคุณใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความเข้าใจนโยบายนี้ เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราวและหากเราทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เพื่อตรวจสอบ

 

นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพของเรารวมถึงบริการส่วนตัวของเราและบริการพันธมิตรของเรา

 

นโยบายนี้ครอบคลุม:

1. เราคือใคร;

2. ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราเก็บไว้และเราจะได้รับข้อมูลนั้นอย่างไร

3. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่ออะไร

4. การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

5. การเก็บรักษา;

6. ความปลอดภัยของข้อมูลและการถ่ายโอน;

7. สิทธิ์ของคุณ

​

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินการกับข้อมูลของคุณโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยติดต่อเรา:

ที่อยู่: อาคารเอ็มไพร์ ทาวเวอร์ ชั้น31 195 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120

อีเมล: contact@invitracehealth.com

​

​

1. เราคือใคร?

บริการด้านสุขภาพของเราจัดส่งโดย บริษัท อินไวเทรส จำกัด สำนักงานจดทะเบียนและสถานที่ประกอบการหลักคือ 55/240 หมู่ 9 ปากเกร็ดนนทบุรีประเทศไทย

 

เมื่อนโยบายนี้พูดถึง "เวลเฮลท์," เรา "หรือ" พวกเรา "หมายถึง อินไวเทรส เราให้ข้อมูลของคุณแก่ บริษัท อื่น ๆ ในกลุ่ม บริษัท ของเรารวมถึง บริษัทคู่ค้า รวมถึงบริษัทที่เป็นนายจ้างของคุณ ซึ่งพัฒนาและดูแลความรู้ทางสุขภาพ และโภชนาการของเรา 

 

 

2. ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราเก็บไว้และเราได้รับข้อมูลนั้นมาอย่างไร?

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้

 

รายละเอียดส่วนบุคคล

เมื่อท่านลงทะเบียนกับเรา ท่านได้เติมข้อมูลลงในแบบฟอร์มและให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับท่านแก่เรา เช่น ชื่อ นามสกุล วันเกิด เพศ ภาพถ่าย เบอร์โทรศัพท์มือถือ เลขประจำตัวผู้ป่วย เลขบัตรประจำตัวประชาชน รวมถึงข้อมูลผู้ดูแล เช่น ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์มือถือของผู้ดูแล และความเกี่ยวข้องกับผู้ป่วย

 

ข้อมูลสุขภาพ และข้อมูลทางการแพทย์

ประเภทหลักๆ ของข้อมูลเกี่ยวกับท่านที่เราเก็บรักษาไว้คือข้อมูลทางการแพทย์ และข้อมูลสุขภาพ เช่น ข้อมูลโรงพยาบาล คลินิก สถานะการรักษา แพทย์ประจำตัว สิทธิการรักษา น้ำหนัก ส่วนสูง เป้าหมายการรักษาและกำลังจ่ายในการรักษา อาการ คุณภาพชีวิต บันทึกการกินยา อุณหภูมิร่างกาย ชีพจร ความดันโลหิต อัตราการหายใจ จำนวนก้าวเดิน ออกซิเจนในเลือด ชั่วโมงการนอน น้ำตาลในเลือด คลื่นไฟฟ้าหัวใจ และข้อมูลทางการแพทย์อื่นใดที่เกี่ยวกับผู้ขอใช้บริการ การเชื่อมต่อกับข้อมูลผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือ อุปกรณ์อิเล็คโทรนิค รวมไปถึงรายละเอียดของการปรึกษาของท่านกับแพทย์ของเรา การตอบโต้กับบริการดิจิตอลของเรา การตอบโต้ของท่านกับบริการดิจิตอลของเราอาจถูกแบ่งปันให้แก่แพทย์หรือโรงพยาบาลของเราเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับท่าน และเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการดูแลสุขภาพแก่ท่าน

 

เราอาจเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับท่านและสุขภาพของท่านจากแอปพลิเคชัน อุปกรณ์ และบริการอื่นในกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมว่าข้อมูลจะถูกแบ่งปันกับเรา รวมถึงเมื่อท่านตัดสินใจแบ่งปันข้อมูลที่เก็บจากนาฬิกาอัจฉริยะหรืออุปกรณ์ในลักษณะเดียวกันอื่นๆ กับแอปพลิเคชันของเรา

 

ข้อมูลทางเทคนิค และข้อมูลเชิงวิเคราะห์

เมื่อท่านใช้แอปพลิเคชันของเรา เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ 

​

• ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าใช้ (เช่น ท่านใช้แอปพลิเคชันครั้งแรกเมื่อใด และท่านใช้ครั้งสุดท้ายเมื่อใด และจำนวนรวมของการใช้แอปพลิเคชันของท่าน) รวมทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านดูหรือใช้ เวลาที่แอปพลิเคชันใช้ในการตอบสนองและอัพเดต ข้อมูลการตอบโต้ (เช่น จำนวนการกดปุ่มหรือเวลาหรือความถี่ในการตอบโต้ของท่านกับการสื่อสารที่เราส่งให้แก่ท่านผ่านทางแอปพลิเคชันหรือโดยช่องทางอื่น) และหมายเลขโทรศัพท์ใดๆ ที่ถูกใช้โทรศัพท์เข้ามายังหมายเลขบริการลูกค้าของเรา

 

เราทำงานกับโรงพยาบาลเพื่อที่จะจัดหาบริการที่เหมาะสมกับคุณ นี่รวมถึงการช่วยให้เราเข้าใจวิธีการที่ผู้ใช้ตอบโต้กับบริการของเรา และการวัดประสิทธิภาพของบริการ 

 

แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านโดยตรง โดยเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากขั้นตอนการให้บริการดังนี้

1. เมื่อท่านลงทะเบียนบัญชีเพื่อใช้บริการกับเรา

2. จากความสมัครใจของท่านในการทำแบบสอบถาม

3. จากการเก็บข้อมูลการใช้แพลตฟอร์มของท่านผ่านแอปพลิเคชัน

4. จากการติดต่อสอบถามของท่าน หรือผ่านการโต้ตอบทางแชท 

5. เมื่อท่านกดซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์จากเรา

6. เมื่อท่านเชื่อมต่ออุปกรณ์กับแพลตฟอร์มของเรา 
    

​

3. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่ออะไร?

วัตถุประสงค์ที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเหตุผลทางกฎหมายที่เราดำเนินการดังต่อไปนี้:

 

ให้บริการแก่ท่าน

​

• เราเก็บข้อมูลและใช้ข้อมูลรายละเอียดส่วนบุคคล เพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์ได้ตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ใช้

แอปพลิเคชันที่สมัครใช้บริการของเราผ่านโรงพยาบาลและคลินิก เมื่อบุคลากรทางการแพทย์ยืนยันการเข้าใช้งานของคุณ จึงจะมีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลมายังเรา และให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่โรงพยาบาลและคลินิกที่คุณใช้บริการ

​

• เราเก็บข้อมูลและใช้ข้อมูลทางการแพทย์ของคุณเพื่อคำนวณและแจ้งข้อมูลสุขภาพของคุณไปยังบุคลากรทางการแพทย์ในคลินิกที่ท่านอยู่ เพื่อให้เราสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการให้บริการการดูแลสุขภาพ และเพื่อปรับแต่งบริการต่างๆ เช่น สาระน่ารู้ และบริการด้านสุขภาพให้เหมาะกับคุณในแอปพลิเคชัน

 

การทำให้บริการดูแลสุขภาพเข้าถึงได้

​

• เมื่อท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง เราจะใช้ข้อมูลด้านสุขภาพของคุณ (โดยจะลบตัวระบุส่วนบุคคลเช่นชื่อ นามสกุลและรายละเอียดการติดต่อ) เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการด้านการดูแลสุขภาพของเราและระบบปัญญาประดิษฐ์ของเรา ข้อมูลนี้ (โดยลบตัวระบุส่วนบุคคลของคุณออกด้วยวิธีที่อธิบายไว้ข้างต้น) อาจรวมถึงบันทึกทางการแพทย์ของท่าน (รวมทั้งบันทึกที่สร้างโดยเรา หรือเราได้รับมา) ถอดเทปและบันทึกของการปรึกษาของท่าน และการตอบโต้ของท่านกับบริการปัญญาประดิษฐ์ของเรา เช่น ตัวตรวจสอบอาการของเรา นี่ไม่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจใดๆ ที่อาจมีผลอย่างสำคัญแก่ท่าน – นี่เกี่ยวข้องเฉพาะกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และซอฟท์แวร์ของเราเพื่อที่เราจะได้ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าแก่ท่านและผู้ใช้เวลเฮลท์อื่น และเพื่อให้เราไปถึงเป้าหมายในการทำให้บริการดูแลสุขภาพสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน มีการใช้มาตรการรักษาความลับและรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวดตลอดเวลา การให้ความยินยอมนี้เกี่ยวกับข้อมูลที่อาจระบุตัวตนของท่าน

 

การใช้งาน(ข้อมูล)ในลักษณะอื่นๆ

​

• โดยตั้งอยู่บนความมีส่วนได้เสียโดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการจัดการและวางแผนธุรกิจของเรา เราอาจวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราโดยท่านเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด (bug) ภายในแอปพลิเคชันของเรา คาดการณ์ความต้องการรับบริการ และเข้าใจแนวโน้มอื่นในการใช้ ซึ่งรวมถึง คุณลักษณะใดที่ผู้ใช้ใช้งานมากที่สุด และเห็นว่าเป็นประโยชน์มากที่สุด และคุณลักษณะใดที่ผู้ใช้ต้องการจากเรา นี่ไม่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจใดๆ ที่อาจมีผลสำคัญทางกฎหมายกับท่าน นี่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงแอปพลิเคชันของเราเท่านั้น เพื่อที่เราจะได้ส่งมอบบริการที่ดีกว่าให้กับท่าน มีการใช้มาตรการรักษาความลับและรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวดตลอดเวลา

​

• ในกรณีที่จำเป็น เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดทางการเงินเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง

​

• เราเก็บรักษาข้อมูลทางการแพทย์ เช่น โรงพยาบาล คลินิก สถานะการรักษา แพทย์ประจำตัว สิทธิการรักษา น้ำหนัก ส่วนสูง เป้าหมายการรักษาและกำลังจ่ายในการรักษา อาการ คุณภาพชีวิต บันทึกการกินยา อุณหภูมิร่างกาย ชีพจร ความดันโลหิต อัตราการหายใจ จำนวนก้าวเดิน ออกซิเจนในเลือด ชั่วโมงการนอน น้ำตาลในเลือด คลื่นไฟฟ้าหัวใจ และข้อมูลทางการแพทย์อื่นใดที่เกี่ยวกับผู้ขอใช้บริการ ให้เปิดเผยตามคำขอที่สมเหตุสมผลโดยหน่วยงานกำกับดูแล ตามที่กฎหมายหรือข้อบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

​

• ในกรณีที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ เราอาจตรวจสอบการปรึกษา และการตอบโต้ของท่านกับบริการของเรา มีการใช้มาตรการรักษาความลับและรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวดตลอดเวลากับการตรวจสอบและการเข้าถึงดังกล่าว

 

​

4. แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้อื่น

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมในการใช้บริการของเรานี้ อาจถูกเปิดเผยแก่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ดูแลระบบสารสนเทศ และผู้พัฒนาแอปพลิเคชันและระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และ ผู้ให้บริการที่เกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการของเรา เช่น โรงพยาบาลที่ท่านทำการรักษา หรือบริษัทคู่ค้าที่เกี่ยวข้อง  ทั้งนี้ ภายใต้การกำกับและเงื่อนไขการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่หน่วยบริการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด โดยไม่มีการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ขอใช้บริการในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

 

การแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการดูแลสุขภาพอื่น

​

• ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการรักษาหรือดูแลท่าน เราจะแบ่งปันข้อมูลของท่านกับผู้ให้บริการดูแลสุขภาพ ตัวอย่างเช่น แพทย์ พยาบาล หรือบุคลากรทางการแพทย์อื่นๆ ในโรงพยาบาลของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ภายใต้การกำกับและเงื่อนไขการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่หน่วยบริการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

 

ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน

​

• เราอาจแสดงบนเว็บไซต์ของเราหรือแบ่งปันให้กับหุ้นส่วนทางการค้าของเราซึ่งข้อมูลโดยรวมและไม่ได้ระบุตัวตนที่มิได้ระบุตัวตนของท่าน แต่แสดงแนวโน้มโดยรวม เช่น จำนวนของผู้ใช้บริการของเรา

 

 

5. ระยะเวลาเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลทางการแพทย์ของท่านภายใต้แนวทางปฏิบัติมาตรฐาน ข้างล่างนี้เป็นรายการสรุปนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา แต่เราอาจเก็บรักษาข้อมูลที่มิได้ระบุตัวตนของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เช่น การจัดการหรือวางแผนธุรกิจของเรา หรือบันทึกข้อมูลอื่น ภายใต้กำหนดระยะเวลาที่แตกต่างออกไปตามที่กฎหมายหรือระเบียบกำหนด หลังจากครบกำหนดจะมีวิธีการทำลายข้อมูลตามมาตรฐานของกฎหมาย

​

​

การเข้าใช้บัญชี (login) ของผู้ป่วย 10 ปี

​

ข้อมูลผู้ป่วย 10 ปี

ชื่อ นามสกุล วันเกิด เพศ ภาพถ่าย เลขประจำตัวผู้ป่วย เลขบัตรประจำตัวประชาชน โรงพยาบาล คลินิก สถานะการรักษา แพทย์ประจำตัว สิทธิการรักษา น้ำหนัก ส่วนสูง  

​

ข้อมูลติดต่อผู้ป่วย 10 ปี

เบอร์โทรศัพท์มือถือ, ข้อมูลผู้ดูแล

​

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ป่วย 10 ปี

เป้าหมายการรักษาและกำลังจ่ายในการรักษา อาการ คุณภาพชีวิต บันทึกการกินยา อุณหภูมิร่างกาย ชีพจร ความดันโลหิต อัตราการหายใจ จำนวนก้าวเดิน ออกซิเจนในเลือด ชั่วโมงการนอน น้ำตาลในเลือด คลื่นไฟฟ้าหัวใจ

​

ข้อมูลชีวมิติ 10 ปี

​

การเข้าใช้บัญชีโดยทีมงานโรงพยาบาล 10 ปี

​

บันทึกของแพทย์เกี่ยวกับคนไข้ (ข้อความ) 10 ปี

​

รายชื่อผู้ใช้แพทย์/พยาบาล (สิทธิในการเข้าถึง) 10 ปี

​

ข้อความภายใน 10 ปี

​

ข้อมูลที่วิเคราะห์แล้ว 10 ปี

​

การเข้าถึง และการใช้ข้อมูลบันทึก (log data) 10 ปี

​

การวิเคราะห์หลังข้อมูล (Post-Data) 10 ปี

​

​

6. การจัดเก็บข้อมูลความปลอดภัยและการถ่ายโอน

เรามิได้เก็บข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของท่านบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่าน เราเก็บข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของท่านทั้งหมด ซึ่งรวมถึงข้อมูลอาการ คุณภาพขีวิต ข้อมูลการใช้ยา และข้อมูลสัญญาณชีพ บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของเรา

 

เราเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งเข้า และส่งออกจากแอปพลิเคชัน เมื่อเราได้รับข้อมูลของท่าน เราจะใช้มาตรการที่เคร่งครัด และคุณลักษณะความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต เราจะดำเนินการทุกขั้นตอนที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย และเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

 

​

7. สิทธิ์ของคุณ

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น เมื่อใดก็ตามที่เราต้องใช้ความยินยอมของท่านเพื่อจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านมีสิทธิที่จะเพิกถอนความยินยอมของท่านทุกเมื่อโดยการติดต่อ contact@invitracehealth.com

 

ผู้ขอใช้บริการมีสิทธิต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2565 :

• เมื่อใดก็ตามที่เราจัดการกับข้อมูลโดยใช้ความยินยอมจากท่าน ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ท่านสามารถทำเรื่องดังกล่าวได้โดยส่งคำขอเพิกถอนเป็นอีเมลถึงบริษัทได้ที่ contact@invitracehealth.com

• เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านสำหรับการเพิกถอนความยินยอมตามระยะเวลา โดยมีกระบวนการจัดการลบข้อมูลที่เหมาะสม และเราจะไม่จัดเก็บ นำไปใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้อีกต่อไป

• การเพิกถอนความยินยอมอาจทำให้เกิดผลบางอย่างตามมา เช่น เราอาจไม่สามารถให้บริการตามที่ท่านร้องขอ ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบถึงผลของการเพิกถอนความยินยอมภายหลังจากที่บริษัทได้รับคำร้องขอเพิกถอนความยินยอม

• ผู้ขอใช้บริการสามารแก้ไข หรือขอลบข้อมูลเกี่ยวกับท่านที่เราเก็บรักษาไว้ ภายใต้ข้อจำกัดตามหน้าที่ของเราในการเก็บรักษาข้อมูลทางการแพทย์หรือสุขภาพเพื่อการวินิจฉัยและการรักษาทางการแพทย์ภายใต้ระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

 

​

ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ท่านสามารถติดต่อเราได้โดยการส่งอีเมลมาที่ contact@invitracehealth.com

​​